まず商品説明をお読みください。必要条件と利用できるオプションを確認し、ご利用環境に合うものを選びましょう。

• 記載されている端末、ソフトウェア、地域、アカウントの条件を確認してください。
• 選択している種類、数量、期間を確認してください。
• ご注文前に、使用方法と適用されるショップのポリシーをお読みください。

不明な条件があれば、購入前にショップ記載のサポート窓口へお問い合わせください。

まず注文確認メールをご確認ください。該当する購入を見つけられるように、注文番号と決済時のメールアドレスを保管しておきましょう。

「ご注文を探す」からお客様用ログイン画面を開いてください。注文が見つかったら、ステータスと添付されている案内を確認できます。

確認リンク、アクセスキー、個人の注文情報は非公開にしてください。公開投稿やスクリーンショットに含めないようご注意ください。

一般的なご質問は、まず「よくあるご質問」をご覧ください。商品固有の問題については、商品説明と注文に付属する案内をご確認ください。

ショップ記載のサポート窓口に連絡する際は、期待していた動作、実際に起きたこと、すでに試した対処方法を説明してください。商品名と関連するエラーメッセージもお伝えください。

注文番号は非公開のサポート窓口でのみ共有し、スクリーンショットからパスワード、キーの全文、お支払い情報を削除してください。