상품 설명부터 읽어보세요. 요구 사항과 제공되는 옵션을 확인하고 이용 환경에 맞는 상품을 선택하세요.

• 명시된 기기, 소프트웨어, 지역, 계정 요구 사항을 확인하세요.
• 선택한 옵션, 수량, 이용 기간을 확인하세요.
• 주문 전에 사용 안내와 적용되는 스토어 정책을 읽어보세요.

요구 사항이 불분명하면 구매 전에 스토어에 안내된 지원 채널로 문의하세요.

주문 확인 내역부터 확인해 보세요. 올바른 구매 건을 찾을 수 있도록 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일 주소를 보관하세요.

«내 주문 찾기»를 선택해 고객 로그인 화면을 여세요. 주문을 찾은 후 상태와 첨부된 안내를 확인할 수 있습니다.

확인 링크, 접속 키, 개인 주문 정보는 비공개로 보관하세요. 공개 게시물이나 스크린샷에 포함하지 마세요.

일반적인 질문은 자주 묻는 질문에서 먼저 확인하세요. 특정 상품의 문제라면 상품 설명과 주문에 포함된 안내를 확인하세요.

스토어에 안내된 채널로 문의할 때는 기대했던 결과, 실제로 일어난 일, 이미 시도한 해결 방법을 설명하세요. 상품명과 관련 오류 메시지도 알려주세요.

주문 번호는 비공개 지원 채널로만 공유하고, 스크린샷에서 비밀번호, 전체 키, 결제 정보를 지워주세요.